Marianne Melodie : Le Catalogue des plus belles chansons françaises

FOIRE AUX QUESTIONS

Q1. Quel est le délai de livraison pour une commande classique ?
Q2. Combien me coûte la livraison express ?
Q3. Qu'est-ce que le réseau de Point Relais ?
Q4. Puis-je payer en ligne en toute sécurité ?

Q1. A quelle adresse dois-je envoyer mon réglement par chèque ?
Q2. Que signifie "site sécurisé SSL"?

Q1. Le cadeau que vous me proposez ne me convient pas. Est-il possible de changer ?
Q2. Le CD que j'ai reçu en cadeau est défectueux, que faire ?

Q1. J'ai une question à vous poser. Comment faire ?
Q2. Comment retrouver un article sur le site ?

Q1. Peut-on commander par internet tous les articles qui se trouvent dans les catalogues Marianne Mélodie ?

Q1. Quel est le délai de livraison pour une commande classique ?

Le délai moyen est de 10 à 12 jours à réception de votre commande.

Q2. Combien me coûte la livraison express ?

La livraison express vous sera facturée 3,50€.

Q3. Qu'est-ce que le réseau de Point Relais ?

Ce réseau Points Relais est constitué de commerçants de proximité (Presse, fleuristes, pressing, stations-service,....) complétant leur activité en assurant un service de distribution et de collecte de colis. Ils s'engagent à réceptionner et à vous remettre votre colis sans aucun frais supplémentaire.

Q4. Puis-je payer en ligne en toute sécurité ?

Afin d'assurer la sécurité des paiements, Marianne Mélodie met en oeuvre tous les moyens pour assurer la confidentialité et la sécurité des données transmises sur le web. A ce titre, le site Internet utilise un module sécurisé de paiement type SSL (Secure Socket Layer). Payer par carte bancaire sur un site sécurisé par SSL offre le même niveau de sécurité que toute autre transaction effectuée par carte bancaire chez un commerçant dit 'traditionnel'.



Q1. A quelle adresse dois-je envoyer mon réglement par chèque ?

Merci d'envoyer votre règlement, libellé à l'ordre de Marianne Mélodie, à l'adresse suivante en indiquant au dos de votre chèque votre numéro de commande, votre nom et votre adresse mail : Marianne Mélodie - 59687 Roubaix Cedex 2.

Q2. Que signifie "site sécurisé SSL"?

Lorsque vous payez par carte bancaire, vous êtes invité en fin de commande à nous indiquer votre numéro de carte et sa date de validité. Le serveur est alors en mode crypté et toutes les informations véhiculées sont codées (protocole SSL). Rien ne transite en clair sur Internet.



Q1. Le cadeau que vous me proposez ne me convient pas. Est-il possible de changer ?

Chaque mois nous vous proposons le cadeau et le privilège que nous avons spécialement sélectionné pour vous. Pour une raison ou une autre, il se peut que l'un ou l'autre ne vous convienne pas. Parce que votre satisfaction est notre priorité, vous avez la possibilité d'en changer. Rien de plus simple, cliquez sur le bouton "changer de cadeau" ou "changer de privilège" et laissez vous guider.

Q2. Le CD que j'ai reçu en cadeau est défectueux, que faire ?

Si le CD que vous avez reçu en cadeau présente un défaut ou qu'il est endommagé, nous vous demandons de nous en faire part par écrit de manière détaillée et de nous le renvoyer . Nous procéderons à l'échange de ce dernier. Les frais de retour vous seront remboursés sur présentation des justificatifs. En tout état de cause, vous bénéficiez des garanties légales de conformité et des vices cachés, et ce conformément aux dispositions légales en vigueur, en particulier celles précisées dans nos Conditions Générales de Vente.







Q1. J'ai une question à vous poser. Comment faire ?

Rendez-vous dans notre Foire aux Questions. Choisissez la thématique qui vous intéresse. Si la question que vous vous posez n'a pas encore été abordée, il vous suffit de nous la poser via le module de question qui vous est proposé.

Q2. Comment retrouver un article sur le site ?

Vous avez 2 possibilités. La recherche se fait directement par le moteur de recherche accessible sur la Home Page du site soit par la référence du produit ou par sa désignation. Vous pouvez aussi consulter le site par famille de produits.



Q1. Peut-on commander par internet tous les articles qui se trouvent dans les catalogues Marianne Mélodie ?

Les articles présentés dans nos catalogues vous sont aussi proposés sur notre site Internet. Pour votre information, sachez que les articles qui sont épuisés, et donc indisponibles à la vente, ne sont pas visibles sur notre site.

Vous souhaitez nous faire part d'une information, une suggestion ou simplement nous poser une question à propos d'éléments que nous n'avons pas encore abordé dans les thématiques ci-dessus. Nous sommes à votre écoute ! Posez nous votre question en cliquant ici et nous vous apporterons une réponse dans les meilleurs délais.